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營銷員--帶著答案提問題
發布時間:2009/6/3 17:40:07  編輯:ahhuike   瀏覽次數:2083次

                     

             營銷員--帶著答案提問
 

     在變幻莫測的市場環境中,營銷員遇到自己解決不了的問題是難免的,想信沒人敢說:“我做很多年營銷了,再也不會碰到我做不到的事了。”在銷售過程中遇到“攔路虎”是很正常的,最重要的是,我們要以怎樣的心態來對待它。
    有些營銷人員一遇到問題,第一個想法就是把這問題交給領導,然后頭腦一片空白,對著天空長出一口氣:有問題找領導,看我是多么聰明啊!但事實上,真正聰明的人是不會這樣做的,須知“路遙知馬力,日久見人心”,時間一長,這種“孩兒哭抱給娘”的不負責任的做法,不僅使他不能從別人處得到幫助,而且他遇到的問題也會越來越多,最終只會是帶著一副“軀殼”落荒而逃。
所以筆者認為,帶著答案提問題,具備自覺思考力、自主工作力和自發執行力,是一名優秀營銷員的必備素質,這些素質也必將使自己終生受益。
營銷員帶答案提問題,筆者認為有這樣幾方面的好處:
一、鍛煉獨立思考和“借腦”能力
    從一定意義上講,每個營銷員都是一個獨立的個體,都在經營自己,自己就是自己的“經理”。那么,就應該自己的問題自己解決,自己的事情自己辦。但另一方面,營銷員必須在團隊中實現成長與發展,離開了團隊,營銷員就是“無源之水,無本之木”。
    所以,在遇到問題時,營銷員應該首先考慮事情的前因后果,對它做出自己的分析,并根據實際情況做出自己的判斷,總結出自己的答案。在經過獨立思索后,再充分發揮團隊的作用。將問題和想法求教于周圍的同事或朋友,請大家幫助你出謀劃策。
    通過這個過程,大家不但會對你謙虛好學的精神產生好感,還能夠提出他們寶貴的意見和想法,而更有效地幫助你解決問題。另外,你所在團隊的凝聚力也會大大增強,營銷員在團隊中的威信也會大大提高。借助大家的智慧和力量,營銷員個人的能力也能提高不少。
二、思索之后解決問題事半功倍
    思索讓人成熟,思索讓人偉大。營銷員通過考慮各方面的因素進行思索,盡量拿出相對成熟的思路和方法,然后把這種總結、提煉和歸納后的想法交給領導。這樣,一方面領導有了作為參考的依據;另一方面,領導結合自己的高度和經驗,再通過大家的集思廣益,就能提出一些更具建設性的意見。而這種答案會更加完善和實用,對于解決問題,也會起到事半功倍的效果。
    再說,如果營銷員沒有經過思索,沒動過腦子,只是把問題提出來,那么,他執行的就必然是別人的想法,可能產生這樣幾個缺點:1、執行力偏低,讓別人拿著鞭子趕著走,肯定不如自己搶著往前走心情更舒暢;2、別人的想法強加于已,沒有結合自己的實際情況, 這種硬性嫁接不一定會成功,解決方法可能會因為水土不服而失去應有的作用;3、拿著別人的頭腦來指導自己的行動,很難協調一致,可能造成脫節,把本來簡單的問題復雜化。
三、避免“空中樓閣”式的答案
    在平常的工作中,領導的事情比較多,很難做到面面俱到,特別是一些細節方面的工作。而且大家都有明確的分工,具體基本上都由營銷員來做,所以,領導往往只了解面上的情況,基本上不可能更深入地了解實際情況。那么,如果領導只聽營銷員提出的問題,靠他的經驗做出判斷與分析,可能就是比較武斷的,準確率也肯定不會太高,“空中樓閣”式的不切實際的指令就此產生了。而同時,營銷員一味運用領導的思路去運作,不是對癥下藥,而是病急亂投醫,這樣可能多走很多彎路,對解決問題形成障礙。而且,如果因為這個原因,錯過了解決問題的最佳時機,事后會追悔莫及的。
四、得到領導的信任和賞識
    有見地、有想法、有思路的營銷員,會得到領導的信任和尊重。說服自己方能說服領導,營銷員有理有據的分析,會引起領導的共鳴,“三人行,必有我師。”在溝通中,領導也會學到很多東西。
    所以,在以后的工作中,領導就會對這位營銷員很放心,非常愿意與他展開一些話題的討論,授權于他去做一些重要的事情,支持他大膽地開展工作。更重要的是,有機會的時候,領導會馬上想到他,推薦他,幫助他,進而使他得到提拔和重用。領導得到這種有力的“左膀右臂”后,業務開展就會更加得心應手,成功的幾率就越高。
    古人云:“天下事有難易乎?為之,則難者亦易矣;不為,則易者亦難矣。”關鍵是做與不做的問題,想與不想的問題。問題是什么?畏懼它,回避它,問題就能輕而易舉地把你擊倒;正視它、消滅它,問題就是“紙老虎”,根本不值一提。所以,營銷員不能只向上司提困難和問題,而應該幫助領導出謀劃策,替領導分憂解愁。其實,幫助領導就是幫助自己,到最后,受益的還是營銷員自身。更何況,市場不相信眼淚,市場不喜歡被動的執行者,而是鐘情于有頭腦的市場開拓者。

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