最近更新
 
網站導航:首 頁 >> 走進徽科 >> 員工天地  
市場眼中的優秀銷售員
發布時間:2009/6/3 17:43:29  編輯:ahhuike   瀏覽次數:1964次

                  

                 市場眼中的優秀銷售員


    什么是優秀的銷售人員,他們應當具備哪些特質?其實,從某種角度上講,客戶對銷售人員的認同比企業的認同更重要。因為銷售人員是企業與客戶間價值交換的橋梁,與其說銷售是為企業服務的,不如說是為客戶服務的。因此,了解客戶眼中的銷售人員,對于提高選擇和訓練銷售員的針對性將大有幫助。下面就是筆者經過長期跟蹤調查之后,總結出的客戶對優秀銷售人員特質的認識。
誠實:傻有傻道
    幾乎所有的客戶都會把銷售人員的誠實品質放在第一位。客戶認為的誠實與企業認為的誠實也是有區別的,客戶認為的誠實更多的是“真誠、實在”。這可能是一種品質,也是一種技巧,說它是一種品質很好理解,說它是一種技巧可能就不太容易理解。“真誠實在”的狀態是可以通過訓練達到的。比如我們在選擇銷售人員時,外表表現得過于聰明、靈氣未必是一件好事,反而會給客戶不穩定、不安全的感覺。最好的狀態其實是“足夠的穩重”,最好能顯得有一些傻,當然不是真的傻,這里的意思是說不要什么聰明都寫在臉上,要做到心中有數。這種外表的銷售人員往往很容易獲得成功,這與他的外表實在有著密切的關系。客戶是非常聰明的,他們不僅關心產品,更關心人品。因此,銷售的最高技術絕不是技術本身,而應當是“誠實”,只要發自內心的真誠,哪怕只有一點點,客戶也會很快感受到。刻苦:用精神震懾對方能夠刻苦工作,換句話說就是吃苦耐勞,這樣的銷售人員非常容易得到客戶的喜愛。我曾經遇到過這樣一件事,一位銷售人員約好了一位客戶,到時間了天卻突然下起了大雨,狂風大作,路上積水非常嚴重。由于約好的客戶路程很遠,銷售人員有些退縮,想給客戶打個電話另約個時間,但這位銷售人員的主管堅決不同意,硬逼著銷售人員冒雨前往客戶那里。在到達客戶的時候,盡管銷售人員全身濕透,很多路過的人都忍不住發笑。而在見到客戶的時候,盡管銷售人員全身濕透,他為客戶帶去的資料卻保存得非常完好,這使客戶感到非常大的震撼,當時就與銷售人員簽訂了一年的合同。通過這件事情我們可以反思,正是銷售人員的刻苦工作讓客戶獲得了滿足,從而贏得了客戶的尊重。
果斷:“拖”政策要不得
    很多客戶都不太喜歡內向、優柔寡斷的人,越是高層的領導越是如此。如果你見到一個公司的總經理,在一分鐘內不能把你的事情說清楚,相信你基本上就沒有機會了。
    果斷不光體現在處理問題的時間性上,更重要的是體現在對關鍵問題的把握上,很多人之所以不能夠果斷的解決問題,與不能有效地發現核心問題有關系。眾多復雜的情況交織在一起,經常會使很多人無所適從。
    客戶對于缺乏果斷能力的銷售人員,內心是非常厭惡的,他們非常容易使客戶聯想起猜忌、狡猾和唯利是圖。如果客戶認為你不是一個果斷的人,那么他對你的信心就會大打折扣。還有,沒有果斷力的銷售人員,也經常讓客戶感覺不負責任,甚至是見死不救。在亟需銷售決斷的時候,無論是好、是壞都需要給對方一個答復,但是我們的銷售經常采用拖的戰略,直到將事情拖到無法處理為止。這種方式是非常可怕的。
綜上所述,我們可以看出:
1、客戶眼中的銷售人員和企業眼中的有重大區別;
2、誠實仍然是銷售人員所有品質中最重要的;
3、按照客戶的要求甄選銷售人員很關鍵。

· 上一篇: 營銷員--帶著答案提問題
· 下一篇: 美國總統為什么喜歡裝傻
】【關閉窗口
版權所有 安徽徽科生物工程技術有限公司 © 2009 - 2019 AHHUIKE Inc.皖ICP備09010236號
《互聯網藥品信息服務資格證書》編號:(皖)-非經營性-2019-0019
公司生產地址:安徽省太和縣經濟開發區A區 電話:0558—8215588 傳真:0558-8696288
伊人影院蕉久影院在线,国产亚洲视频在线播放,免费国产亚洲视频在线播放,2019最新国产不卡a,香蕉影视在线观看免费,